ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Για την μεταφορά δεμάτων και εγγράφων μέσω του συστήματος αποστολής και διεκπεραίωσης της «PEDAL COURIER», ο Αποστολέας συμφωνεί με τους όρους και της προϋποθέσεις, που αναφέρονται στο παρόν έντυπο. Ο οποιοσδήποτε εμπλεκόμενος-εκπρόσωπος, πράκτορας ή υπάλληλος της «PEDAL COURIER», ο Αποστολέας ή Παραλήπτης-δεν έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να άρει τους αναφερόμενους όρους ή προϋποθέσεις.
ΑΡΘΡΟ 1: Το Συνοδευτικό Δελτίο Ταχυμεταφοράς (ΣΥ.Δ.Ε.Τ.Α) της «PEDAL COURIER» είναι έντυπο μη διαπραγματεύσιμο και ο Αποστολέας αναγνωρίζει ότι συμπληρώθηκε από αυτόν ή από τη «PEDAL COURIER» για λογαριασμό του. Ο Αποστολέας δηλώνει και αποδέχεται ότι είναι κύριος ή κάτοχος ή εκπρόσωπος του κυρίου ή του κατόχου των υπό μεταφορά αγαθών. Επίσης, δηλώνει ότι με το παρόν αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους μεταφοράς της «PEDAL COURIER» τόσο για τον εαυτό του όσο και υπό την ιδιότητα του εκπροσώπου του εντολέα, κυρίου ή κατόχου, των υπό μεταφορά αγαθών.
ΑΡΘΡΟ 2: O Αποστολέας εγγυάται ότι το υπό διεκπεραίωση αντικείμενο:
α) φέρει σωστά τα απαιτούμενα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, β) έχει συσκευαστεί κατάλληλα ώστε να εξασφαλιστεί η ασφαλής διεκπεραίωση.
Πρόσθετα έξοδα που τυχόν προκύψουν κατά τη διεκπεραίωση (π.χ. επιστροφή ή αποθήκευση) της Αποστολής θα καταβληθούν από τον Αποστολέα/Εντολέα.
ΑΡΘΡΟ 3: H «PEDAL COURIER» δικαιούται αλλά δεν υποχρεούται, να προβεί σε έλεγχο του περιεχομένου της αποστολής την οποία αναλαμβάνει να διεκπεραιώσει. Επιπλέον έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή του αντικειμένου, εφόσον ο Αποστολέας αρνηθεί τον έλεγχο αυτού. Η «PEDAL COURIER» έχει το δικαίωμα να διακόψει τη διεκπεραίωση κάποιου αντικειμένου όταν υπάρχουν ενδείξεις ότι αυτό εμπίπτει στα μη αποδεκτά από τη «PEDAL COURIER» Ταχυδρομικά Αντικείμενα ή όταν ο Αποστολέας για οποιονδήποτε λόγο έδωσε ελλιπή ή λανθασμένα για τη διεκπεραίωση στοιχεία ή τέλος αν δεν έχουν υποβληθεί τα απαραίτητα έγγραφα που απαιτούνται από τις αρμόδιες τελωνειακές αρχές.
ΑΡΘΡΟ 4 : Η «PEDAL COURIER» έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να αρνηθεί την παράδοση κάθε είδους το οποίο μεταφέρει, προκειμένου να εξασφαλίσει οποιαδήποτε δαπάνη προκύπτει από την εν λόγω μεταφορά ή προγενέστερες (ναύλοι-δασμοί-φορτωτικές κ.λπ.), μέχρι να εξοφληθεί πλήρως.
ΑΡΘΡΟ 5: H «PEDAL COURIER» αναλαμβάνει τη διεκπεραίωση αποστολών με χρέωση της αμοιβής της στον παραλήπτη. Σε περίπτωση μη καταβολής της παραπάνω αμοιβής για οποιονδήποτε λόγο, την υποχρέωση εξόφλησης της «PEDAL COURIER» αναλαμβάνει ο Αποστολέας.
ΑΡΘΡΟ 6: Η «PEDAL COURIER» διεκπεραιώνει κάθε είδους αποστολής (π.χ. αγορά, αντικαταβολή, κ.λπ.) και με μη έγγραφη εντολή (π.χ. ηλεκτρονική, τηλεφωνική). Στις περιπτώσεις αυτές ο εντολέας έχει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του αναγραφόμενου ως αποστολέα στο ΣΥ.Δ.Ε.Τ.Α.
ΑΡΘΡΟ 7: Σε περίπτωση απώλειας ή ζημίας του αποστελλομένου αντικειμένου, εγγράφου ή δέματος, η ευθύνη της «PEDAL COURIER» περιορίζεται στο μικρότερο των παρακάτω οριζόμενων ποσών: 7.1) Μέχρι του ποσού των 10 Ευρώ για έγγραφα και μέχρι του ποσού των 50 Ευρώ για δέματα.
7.2) Στο πραγματικό κόστος κτήσης εγγράφων ή αντικειμένων, χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η εμπορική αξία ή η ιδιαίτερη αξία αυτών για τον αποστολέα, παραλήπτη ή τρίτο πρόσωπο και με ανώτατο όριο τα ως άνω οριζόμενα ποσά. Ως πραγματικό κόστος κτήσης νοείται: για τα έγγραφα το κόστος αντικατάστασης ή αναπαραγωγής αυτών και για τα αντικείμενα το κόστος αγοράς, επισκευής ή αντικατάστασης αυτών (λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση στην οποία ήταν κατά την παραλαβή), όπως αποδεικνύεται από σχετικά προσκομιζόμενα παραστατικά. Τα ανωτέρω ισχύουν και για τις περιπτώσεις αποστολών με δηλωμένη αξία χωρίς όμως να έχουν ασφαλιστεί στη «PEDAL COURIER». Σε κάθε περίπτωση, ισχύουν τα οριζόμενα από την Υπουργική Απόφαση 29030/816/2.6.2000 (ΦΕΚ 683/Β). Η «PEDAL COURIER» συμβάλλεται με τον Εντολέα/Αποστολέα επί τη βάσει του αυστηρού περιορισμού της ευθύνης της μόνο για άμεση ζημία και για τα όρια που περιγράφονται ανωτέρω. Σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για κάθε άλλο είδος απώλειας ή ζημίας (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά θετικής ή αποθετικής ζημίας, διαφυγόντων κερδών, απώλεια εισοδήματος κ.λπ.) από οποιονδήποτε λόγο και αν επέλθουν, ακόμα και στην περίπτωση που ο κίνδυνος μιας τέτοιας απώλειας ή ζημίας τέθηκε υπόψη της «PEDAL COURIER» πριν ή μετά την αποδοχή της αποστολής. Τυχόν απαιτήσεις του Εντολέα/Αποστολέα ή τρίτων περιορίζονται σε μία μόνο αξίωση ανά αποστολή, η διευθέτηση της οποίας αποτελεί πλήρη και τελική διευθέτηση για κάθε απώλεια ή ζημία σε σχέση με την αποστολή. Η «PEDAL COURIER» σε καμία περίπτωση δε μπορεί να γνωρίζει το ακριβές περιεχόμενο των εκάστοτε αποστολών. Ο Εντολέας/Αποστολέας αποδέχεται ανεπιφύλακτα ότι η αξία του περιεχομένου-στην περίπτωση που δεν προβεί ο ίδιος στην ασφάλιση του μέσω της «PEDAL COURIER» καταβάλλοντας το αντίστοιχο τίμημα-είναι σε κάθε περίπτωση χαμηλότερη από τα αναγραφόμενα όρια στο άρθρο 7.1 & 7.2 και είναι ο ίδιος υπεύθυνος για τυχόν υπερβάσεις των παραπάνω ορίων, σε οποιαδήποτε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς της αποστολής.
ΑΡΘΡΟ 8: Η «PEDAL COURIER» καταβάλλει κάθε προσπάθεια και προβαίνει σε κάθε ενέργεια προκειμένου να παραδώσει κάθε αποστολή σύμφωνα με τα συνήθη χρονοδιαγράμματα παράδοσης, όπως αυτά αναφέρονται στον επίσημο τιμοκατάλογο ή στην επίσημη διαδικτυακή σελίδα της εταιρείας. Τυχόν εσφαλμένη αντίληψη του Εντολέα/Αποστολέα ή αυτόβουλη αναγραφή / επισύναψη επί του ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ. ή της αποστολής, σχετικά με τους χρόνους παράδοσης, δεν ισχύει και δεν δημιουργεί δέσμευση για την εταιρεία σε περίπτωση καθυστέρησης επίδοσης μιας αποστολής με προφανή και αποδεδειγμένη υπαιτιότητά της, η «PEDAL COURIER» δεν ευθύνεται, για οποιαδήποτε ζημία ή απώλεια που προκαλείται, πέραν των ορίων που ορίζονται στην ΥΑ 29030/816/2000 (ΦΕΚ 683/Β/2000). Συγκεκριμένα η αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης επίδοσης ταχυδρομικού αντικειμένου δεν δύναται να υπερβαίνει την αποζημίωση που καταβάλλεται για απώλεια μη ασφαλισμένων αποστολών, όπως αυτή ορίζεται στο Άρθρο 7, 7.1 και 7.1. τα οριζόμενα ανώτατα ποσά αποζημίωσης είναι αποδεκτά από τον Εντολέα/Αποστολέα, ο οποίος παραιτείται από κάθε άλλη πιθανή αξίωσή του για επιπλέον θετική ή απωθητική ζημία, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εισοδήματος κ.λπ., από οποιονδήποτε λόγο και αν επέλθουν. Τα παραπάνω ισχύουν ακόμα και αν η πιθανότητα μιας τέτοιας απώλειας τέθηκε υπόψη της «PEDAL COURIER» πριν ή μετά την αποδοχή της αποστολής. Σε καμία όμως περίπτωση, η «PEDAL COURIER» δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση παραλαβής, μεταφοράς ή παράδοσης αποστολής ή για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία, βλάβη, κακή παράδοση ή μη παράδοση, οφειλόμενα σε ανωτέρα βία ή απρόβλεπτες αιτίες, όπως ενδεικτικά αναφέρονται : α) Έκτακτα γεγονότα κείμενα πέρα των ανθρώπινων αντικειμενικά δυνατοτήτων (ατύχημα, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, αργοπορία μεταφορικών μέσων, εγκληματικές ενέργειες κ.λπ.). β) Πράξεις και παραλήψεις ή λανθασμένες οδηγίες του αποστολέα ή του παραλήπτη ή τρίτου προσώπου έχοντος συμφέρον από την συγκεκριμένη αποστολή. γ) Η φύση της αποστολής στην οποία μπορεί να επέλθει ειδική βλάβη, αλλοίωση ή καταστροφή π.χ. ευπαθή τρόφιμα, μαγνητικά μέσα κ.ο.κ. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη της «PEDAL COURIER» για τις μεταφερόμενες αποστολές παύει να ισχύει με την παράδοση της αποστολής στον Παραλήπτη. Η υπογραφή του Παραλήπτη, με την αναγραφή των στοιχείων παράδοσης πάνω στο αντίγραφο του ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ., χωρίς την έγγραφη επισύναψη οποιασδήποτε Επιφύλαξης, αποτελεί αδιάσειστη απόδειξη του ορθού της παράδοσης.
9. Η «PEDAL COURIER» δεν γνωρίζει το περιεχόμενο των αποστολών και σε
αποστολή η οποία δεν είναι σε καθεστώς ασφάλισης(άρθρο 8) ,η αξία του περιεχομένου
υπόκειται στο μικρότερο ποσό από τα όρια του άρθρου 7.
10. Ο αποστολέας αποδέχεται τα παραπάνω οριζόμενα ποσά και παραιτείται από κάθε
επιπλέον αξίωση του κατά της «PEDAL COURIER» για κάθε θετική ή
αποθετική ζημιά ή διαφυγόντος κέρδους ή συμφέροντος.
11. Η «PEDAL COURIER» δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική
ζημιά, βλάβη, καθυστέρηση παραλαβής ,μη παράδοσης ή κακής παράδοσης που οφείλεται
σε ανωτέρα βία ή σε απρόβλεπτες αιτίες όπως:
α)Λόγω απρόοπτων γεγονότων κειμένων πέρα των ανθρώπινων αντικειμενικά
δυνατοτήτων(δυσμενείς καιρικές συνθήκες, ατύχημα, απεργίες, αργοπορία μεταφορικών
μέσων κλπ)
β)Λόγω παραλείψεως ή λανθασμένων οδηγιών του αποστολέα ή του παραλήπτη ή τρίτου
προσώπου έχοντος συμφέρον από τη συγκεκριμένη αποστολή
γ)Λόγω του περιεχομένου της αποστολής στο οποίο μπορεί να επέλθει ειδική βλάβη ή
αλλοίωση(ηλεκτρομαγνητική, ηλεκτρική κλπ).
ΑΡΘΡΟ 12: Κάθε ταχυδρομικό αντικείμενο ζυγίζεται / ογκομετρείται στις εγκαταστάσεις της εταιρείας και επ’ αυτού του βάρους γίνεται η τιμολόγηση του ανεξαρτήτως από την δήλωση βάρους του αποστολέα. Η χρέωση κάθε αποστολής υπολογίζεται με βάση το μεγαλύτερο βάρος μεταξύ του πραγματικού και του ογκομετρικού.
ΑΡΘΡΟ 13: Όταν το ταχυδρομικό αντικείμενο δεν είναι δυνατόν, για κάποιο λόγο, να επιδοθεί στον παραλήπτη ή να επιστραφεί στον αποστολέα, τότε παραμένει για έξι (6) μήνες από την τελευταία αποτυχημένη προσπάθεια επίδοσής του, στις αποθήκες της εταιρείας με έξοδα του αποστολέα. Μετά την πάροδο του εξαμήνου το αντικείμενο θεωρείται οριστικά ανεπίδοτο και ακολουθείται διαδικασία καταστροφής του, κατόπιν συντάξεως σχετικού πρακτικού καταστροφής από την εταιρεία.
ΑΡΘΡΟ 14: Η διαδικασία επίλυσης διαφορών γίνεται είτε μέσω Φιλικού διακανονισμού: έγγραφη επικοινωνία του χρήστη με την «PEDAL COURIER» για την επίτευξη επίλυσης της διαφοράς, είτε με την Συγκρότηση της Επιτροπής Επίλυσης Διαφορών: η «PEDAL COURIER» κατόπιν σχετικού αιτήματος, συγκροτεί Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών.
ΑΡΘΡΟ 15: Για κάθε νομική διαφορά μεταξύ της «PEDAL COURIER» και του χρήστη, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών.